在面試員工的時(shí)候，企業(yè)面試的考官幾乎清一色地知道如何去考察應(yīng)聘者能力問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題，但是往往容易忽略一個(gè)重要問(wèn)題：匹配！
1.員工能力與崗位實(shí)際需要（不是職位說(shuō)明書(shū)）的匹配
企業(yè)多半有自己的職位說(shuō)明書(shū)或素質(zhì)模型，面試官面試的時(shí)候也確實(shí)按照職位說(shuō)明書(shū)或素質(zhì)模型招聘的，但是招聘來(lái)人的表現(xiàn)依然常常讓人失望，這就是員工能力與企業(yè)崗位實(shí)際需要人之間的匹配出了問(wèn)題。
之所以出現(xiàn)過(guò)這樣的結(jié)果，要么是職位說(shuō)明書(shū)或素質(zhì)模型出了問(wèn)題，要么是面試的人沒(méi)有搞清楚那個(gè)崗位上到底需要什么樣的人，所以按圖索驥招來(lái)的人，并不是那個(gè)崗位實(shí)際需要的人，即員工能力與崗位實(shí)際需要（不是職位說(shuō)明書(shū)）匹配出了問(wèn)題。
2.員工長(zhǎng)處與客戶(hù)需求的匹配
公司的職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)的再完善，也不會(huì)有“需要有很大酒量”這樣的描述。這就需要負(fù)責(zé)招聘的人對(duì)企業(yè)實(shí)際需要人員情況有全面、準(zhǔn)確的了解。我在給某IT企業(yè)培訓(xùn)《非人的人》課程時(shí)候，正好有兩個(gè)大區(qū)經(jīng)理面臨招聘新業(yè)務(wù)員的問(wèn)題，我問(wèn)北區(qū)經(jīng)理：“如果有證據(jù)表明你所面試的員工各種技能能夠勝任你現(xiàn)在招聘的這個(gè)崗位，你仍然希望這個(gè)人能做什么？”北區(qū)經(jīng)理說(shuō)：“有酒量，因?yàn)槲覀儽狈絽^(qū)的客戶(hù)都是能喝酒、好喝酒的人。我已經(jīng)不行了，胃喝壞了。”我問(wèn)南區(qū)經(jīng)理：“你是否需要有酒量的業(yè)務(wù)員？”南區(qū)經(jīng)理還沒(méi)有說(shuō)話(huà)，其他的學(xué)員就忍不住說(shuō)：“有酒還不夠他自己喝呢，他的酒量大的很。”最后南區(qū)經(jīng)理補(bǔ)充說(shuō)：“我們的客戶(hù)多半不好喝酒。”
如果負(fù)責(zé)招聘的人對(duì)崗位的實(shí)際需要掌握到這個(gè)層面，招來(lái)的人再不合適，我也不知道該怎么辦了。一個(gè)細(xì)微的能否喝酒問(wèn)題，就說(shuō)明了員工長(zhǎng)處（或短處）與客戶(hù)需求匹配的問(wèn)題。
3.員工個(gè)性與上司個(gè)性的匹配
如果用人部門(mén)的管理者是個(gè)個(gè)性特別強(qiáng)勢(shì)的人，其下屬最好就別強(qiáng)勢(shì)，否則兩個(gè)人就很可能相處不到一起，當(dāng)觀點(diǎn)和看法不一致的時(shí)候，甚至?xí)l(fā)生激烈的沖突。如果用人部門(mén)的管理者是個(gè)個(gè)性特別穩(wěn)重、溫和的人，招聘員工時(shí)個(gè)性要求就沒(méi)有那么強(qiáng)，員工有一些強(qiáng)勢(shì)的個(gè)性對(duì)于這個(gè)管理者的工作很有可能是一種補(bǔ)充或者延伸。管理者是個(gè)粗心的人，下屬反而可能需要心細(xì)，上司是個(gè)容易沖動(dòng)的人，下屬反而需要理性，這樣才能長(zhǎng)處嫁接，所以員工個(gè)性與上司個(gè)性匹配非常重要。
4.員工價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配
我在給清華同方集團(tuán)做培訓(xùn)的時(shí)候，其中一位經(jīng)理講了他曾經(jīng)“看走眼”的經(jīng)歷。他說(shuō)：“我曾經(jīng)招聘了一個(gè)人，這個(gè)人在原來(lái)公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)非常不錯(cuò)，我們也做過(guò)背景調(diào)查，的確是業(yè)務(wù)上的一把好手，但是這個(gè)人到了我們公司之后業(yè)績(jī)一直做的不好，后來(lái)我們才感覺(jué)到問(wèn)題所在：我們公司不允許給客戶(hù)回扣的做法，與這個(gè)員工崇尚的理念和做法不同。就因?yàn)檫@一點(diǎn)，他幾乎不知道應(yīng)該如何開(kāi)展業(yè)務(wù)了，業(yè)績(jī)不好，不得不離開(kāi)公司，臨走的時(shí)候這個(gè)人對(duì)公司的制度還頗有微詞。”
員工價(jià)值觀是怎樣的，與自己公司崇尚的價(jià)值觀是否匹配這一點(diǎn)很重要，可實(shí)際在面試的時(shí)候，卻常常被很多面試官忽略了。
匹配是多方面的，就像腳和鞋子一樣，做不同的事情、出席不同的場(chǎng)合需要選擇不同的鞋子，不管選什么鞋子，匹配都是最重要的。鞋子是否匹配，只有腳知道，絕不是由旁觀者說(shuō)三道四可以評(píng)價(jià)和確定的。企業(yè)需要什么樣的人，只有用人的自己清楚了，才能找到真正合適的人。有能力的人多的是，匹配才是關(guān)鍵！
